Kundenmeinungen - Success Stories
SERRACON hat die passende Lösung.
Lesen Sie, was unsere Kunden sagen:
IT Service Management mit OTRS
Trainings der ARD.ZDF medienakademie zum „IT Service Management mit OTRS“
Testimonial von Herrn Olaf Schott, Geschäftsbereich Produktion und Technik ‒ Fachkoordinator IT
Für einen großen Kunden in Frankfurt waren Schulungen des ITSM-Systems OTRS zu organisieren. Dabei sollten knapp 400 Anwender nicht nur die Systembedienung erlernen, sondern auch den Zusammenhang zu ITIL®-Prinzipien und –Prozessen verstehen und umsetzen können.
Mit der SERRACON und Herrn Rupprecht hatten wir für diese Kombination die perfekten Partner. Die Trainings waren zunächst als Präsenzveranstaltungen geplant, mussten dann aber kurzfristig gänzlich als Webinare gehalten werden. Auch das hat optimal funktioniert und zum Projekterfolg beigetragen.